Les étapes pour réussir votre projet décisionnel.

Sachez que l’accompagnement va jouer un rôle essentiel dans la réussite de votre projet décisionnel.

Après l’acquisition du logiciel SAS, un accompagnement a pour but d’aider les entreprises pendant toutes les étapes d’un projet décisionnel se décline principalement en : conseil, support, formation, etc.

Nous allons vous fournir des explications sur ces étapes de l’accompagnement de votre projet décisionnel SAS.

Introduction.

Le développement et la mise en place d’une application décisionnelle SAS, doit être le fruit d’une véritable réflexion et celle-ci va guider votre choix, sa mise en œuvre et enfin son appropriation par vos utilisateurs.

L’objectif d’un projet décisionnel est de tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités, d’optimiser son efficacité et de rentabiliser rapidement l’investissement que vous aurez réalisé. Pour cela, il est particulièrement important de surveiller la qualité de l’accompagnement de votre projet.

Voici, selon nous, les points clés pour réussir la création, le développement et le déploiement de votre projet décisionnel.

Choisissez un prestataire d’accompagnement.

Lors de l’acquisition de votre application décisionnelle, vous devez choisir un prestataire de services pour vous accompagner dans sa mise en œuvre, de préférence un prestataire ayant déjà mené à bien des projets similaires, afin qu’il vous fournisse son expertise et de préférence indépendant de l’éditeur. Il vous accompagnera dans toutes les phases d’un projet : Audit, Conception, Conseil, Assistance et Support, formation, accompagnement et jusqu’au transfert de compétences.

Il vous aidera notamment à élaborer précisément et à valider l’architecture fonctionnelle, applicative et technique de la solution décisionnelle envisagée, à identifier rapidement les risques du projet, comme la compatibilité, le déploiement, l’implication des utilisateurs, la charge machine etc. Et encore à évaluer sa faisabilité technique. Vérifiez à ce titre, que le prestataire de services de votre choix, dispose des méthodologies éprouvées en assistance à maîtrise d’œuvre ou à maîtrise d’ouvrage.

L’équipe qui vous sera proposée doit aussi connaître et comprendre votre métier, votre secteur d’activité, les processus et les indicateurs clés permettant de répondre à votre problématique. Pensez également à lui demander qu’il s’engage sur des normes ou des critères de qualité comme : assurance qualité, best practices.

Exprimez clairement votre besoin et anticipez les évolutions futures

Une des clés principales de la réussite de votre projet décisionnel, est la réalisation d’une définition claire de vos besoins et ce dès le départ de votre projet décisionnel. Les tâches de cette étape sont fondamentales, elles ne doivent pas être négligées et elles nécessitent de bien cerner, évaluer votre problématique métier ainsi que ses flux constituant. Plus les utilisateurs directs seront impliqués tôt dans votre projet et plus vos chances de réussites seront grandes.

Ensuite, parmi les principaux écueils à éviter nous pouvons citer : ne pas être trop généraliste ou vague dans vos définitions des besoins. Au contraire essayez d’être le plus précis et le plus spécifique possible. Prenons un exemple dans le domaine du marketing : « Nous recherchons l’amélioration du taux de transformation des campagnes marketing et à assurer le meilleur R.O.I. de ces campagnes ». La solution correspondante consistera alors à opérer le meilleur arbitrage en fonction du profil et de l’historique client type pour lui adresser une proposition ou un message ciblé et surtout parfaitement adapté.

Dissociez bien les étapes « besoin » et « solution », mêler ces étapes complique et embrouille la vue projet. Laissez le soin à votre prestataire de service de traduire en cahier des charges, vision informaticien, votre besoin et lui laisser aussi la possibilité d’être force de proposition. Cela vous permettra également de vérifier qu’il à bien assimilé votre problématique. Encore une fois, il est primordial de faire participer vos utilisateur à la relecture du cahier des charges. Pensez égalementà vous assurez que vos besoins de personnalisation peuvent être réglés par un paramétrage d’objets comme : tables, programmes, métadonnées … que vous pourrez aisément migrer ou faire évoluer via les outils de l’éditeur.

Impliquez-vous

Prenez le temps, tout au long de la mise en œuvre technique de votre projet décisionnel, d’entretenir la communication et le suivi avec les équipes de votre prestataire. Surtout ne croyez pas que votre rôle s’arrête à la décision d’achat et suivez de près la mise en œuvre de votre projet. Il est même préconisé de prévoir un nombre de jours hommes identique à celui que vous avez négocié pour la phase d’implémentation et de mise en production de votre projet décisionnel.

Organisez des comités de projet opérationnels chargés de faire respecter la qualité des livrables, le respect des objectifs du cahier des charges, les délais du projet et l’implication des comités de pilotage arbitrant, ajustant et réajustant et enfin validant le passage des jalons projet. il est souhaitable que votre organisation reflète la structure de l’équipe projet d’intégration. Votre maîtrise d’ouvrage interne sera l’interlocuteur des consultants fonctionnels, vos responsables IT ceux des consultants techniques, vos administrateurs de système d’information, ceux des consultants ETL et l’ensemble devra être placé sous l’autorité des directeurs de projets.

Cette implication à tous les niveaux et de toutes les personnes, vous permettra de respecter les délais et d’améliorer la qualité de la réalisation, grâce à une circulation de l’information plus fluide. Elle vous offrira également la possibilité d’assurer une bonne coordination des développements spécifiques éventuels et de pouvoir exercer les bons choix entre les diverses options de paramétrage et ou de personnalisation de votre projet. Votre implication n’aura pas le même degré d’intensité tout au long du projet, mais elle sera plus soutenue en amont et en fin à la fin de votre projet décisionnel.

En amont de votre projet, l’attention et la précision que vous apporterez au cahier des charges, la disponibilité pour répondre aux questions de votre prestataire de service, lui permettra de qualifier et de réaliser la solution la mieux adaptée à votre besoin. Au début de votre projet décisionnel, votre participation active aux ateliers fonctionnels et techniques, également à la phase de spécifications sera indispensable à l’élaboration de votre cahier de recette.

Enfin, la phase de qualification réclamera une mobilisation soutenue de l’ensemble de vos équipes, métiers, techniques et infrastructure. Cette participation active de tous vous évitera des mauvaises surprises à l’arrivée et favorisera une adaptation progressive avec votre nouvel environnement décisionnel. Les objectifs sont aussi d’accélérer le pilotage opérationnel en fin de projet.

Testez la conformité à votre besoin

Pour la conformité, réalisez que l’adéquation entre votre besoin et votre projet décisionnel, est déterminée lors des phases de cadrage et de spécifications. Lors de la phase de cadrage, l’équipe d’intégration, analyse votre besoin et votre existant (Audit). L’équipe peut ensuite procéder à une analyse des écarts et tracer un plan de convergence qui fera l’objet des spécifications générales et détaillées. Lors de ces étapes de votre projet, l’adéquation aux besoins est validée afin de vous permettre la rédaction du cahier de recette.

Pendant la phase de recette du projet décisionnel et les tests d’avant mise en production, intervenez et vérifiez la conformité des paramétrages et des différents développements avec les spécifications détaillées. Cette analyse d’écart est une opportunité pour demander les dernières rectifications ou modifications et de vous assurer que l’application est toujours en phase avec vos besoins, vos attentes et celles de vos utilisateurs.

Dune manière générale, la validation des objets livrables, doit faire l’objet de toute votre attention et ceci dans les délais planifiés avec la volonté de lever la moindre ambiguïté. Le respect de cette procédure est un facteur clé de la réussite de votre projet décisionnel. Encore une fois, pensez à associer étroitement les utilisateurs à cette tâche afin de sécuriser au maximum le déploiement de votre projet décisionnel.

Formez vos utilisateurs

La mise en place de votre projet décisionnel, SAS ou autre, bouleversera les habitudes de travail de vos collaborateurs et parfois même changera les processus de l’entreprise. Aussi la phase de formation de vos équipes et le transfert de compétences, constituera donc une étape cruciale.

L’objectif atendu est de garantir l’autonomie. Aussi prévoyez dès le départ des sessions de formation adaptées à chaque profil de vos utilisateurs et encore une fois encouragez fortement leur adhésion à votre projet. Pour cela favorisez leur participation tout au long de celui-ci.

Regardez également avec un oeil bienveillant, les propositions de prestations d’accompagnement à la conduite du changement qu’impliquera votre projet. Les projets décisionnels sont la traduction de votre organisation et, potentiellement de nouveaux processus que vous souhaitez mettre en application et pour lesquels l’adhésion de tous les acteurs de votre entreprise est indispensable. On ne le rappelle toujours, la réussite d’un projet de la mise en œuvre d’un outil décisionnel, repose aussi grandement sur la mobilisation de tout le personnel de l’entreprise concernée !

Nommez des administrateurs en interne

Votre application décisionnelle n’est bien sur pas figée et elle sera susceptible d’évoluer dans le temps, tant dans ses paramétrages et que sa configuration et ce tout au long de son cycle de vie. Envisagez donc un administrateur fonctionnel. Ce dernier aura en charge de qualifier les nouveaux besoins requis auprès des utilisateurs et de paramétrer l’application et éventuelement un administrateur technique responsable du chargement des nouveaux indicateurs selon les spécifications métier de vos utilisateurs.

Dans votre projet décisionnel, la souplesse et l’évolutivité permettent d’envisager ce mode opératoire. A mesure de l’évolution des besoins des utilisateurs et des changements de votre environnement technologique, nommez des responsables internes "applicatifs", ils seront chargés d’administrer les évolutions futures et de veiller au bon fonctionnement quotidien de votre solution décisionnelle. Vous pouvez également sous-traiter ce travail à un prestataire de service spécialisé, afin de tirer le maximum de son expérience et de son potentiel.

Ce prestataire de service à l’aide de ses consultants techniques et ou fonctionnels seront chargé entre autre d’identifier et qualifier les nouveaux besoins, d’estimer l’opportunité des évolutions de votre solution décisionnelle, de vous proposer la meilleure réponse et de mobiliser l’équipe la mieux adaptée. Il à été souvent observé que les actions de ce type d’intervenant, permettent une réduction significative du coût et des délais de réalisation des lots, versions et nouvelles solutions que vous comptez déployer.

Inspiré d’une étude de Lionel Poli, Directeur des Services SAS (SAS Institute).

SAS® ETL Studio a été rebaptisé SAS® Data Integration Studio. La version 3.4 est désormais disponible, et présente
des nouveautés très attendues par les utilisateurs.

Cet article vous propose un panel de ces nouveautés. La copie d’écran ci-dessous montre les différents outils qui peuvent être utilisés. Les nouvelles fonctionnalités de ce menu seront présentées dans cet article.

La promotion partielle

Dans SAS Data Integration Studio 3.4, il est maintenant possible d’importer et d’exporter des métadonnées à l’aide des choix “ Export … “ et “ Import… “ lors d’un clic droit sur le répertoire. Ceci n’était pas possible avec les versions précédentes. Les fichiers exportés ou importés sont des packages qui ont l’extension .spk.

Il est également possible de faire des copies d’objets avec un collage spécial. Les choix et options lors de ce collage sont identiques à ceux proposés lors de l’importation.

Ces nouveautés remplacent les actions ‘Exporter un flux de processus vers un fichier’ et ‘Exportateur de transformations’ du menu ‘Outils’. ‘Assistant Importation et fusion d’un job’
est toujours présent ce qui permet d’importer des jobs qui avaient été exportés avec des versions précédentes.

La reconnexion dynamique au serveur

Lorsque la connexion au serveur est perdue, une fenêtre
s’ouvre et propose à l’utilisateur d’essayer de se reconnecter. Lorsque la connexion sera rétablie, il pourra enregistrer les modifications qu’il avait faites.

La nouvelle tâche ‘Jointure SQL’

Tous les types de jointure sont supportés. Il est possible de faire des sous requêtes, du SQL pass-through.

De nouvelles options concernant les tables et la procédure SQL sont aussi disponibles.

Les propriétés de la jointure SQL ont été modifiées

et réorganisées. Il existe maintenant un onglet ‘Assistant’, ce qui permet d’aider à la mise en place de la jointure SQL.

Toutes ces fonctionnalités permettent d’améliorer l’administration et les délais de vos développements.

La nouvelle tâche ‘Chargeur de tables’ Avec cette nouvelle transformation, il existe plus de ‘Style de chargement’ que précédemment. Notamment, la notion de mise à jour seule ou d’insertion seule a été ajoutée.

Remarque :

Les anciennes tâches ‘jointure SQL’ et ‘Chargeur de tables’ sont toujours disponibles et se trouvent au niveau ‘Transformations archivées’ dans l’arborescence de la bibliothèque des tâches. Les icônes de ces tâches sont identiques à ceux de la version précédente mais avec un drapeau ajouté sur l’icône.

Le support XML

Les sources et cibles peuvent maintenant être au format XML. Il est possible de définir des bibliothèques SAS XML avec l’utilisation du moteur XML. Pour cela, il faut utiliser la tâche XML Writer.

L’option ‘Affichage des Données’
Avec la version 3.4 de SAS Data Integration Studio, l’action ‘Affichage des données’ permet d’éditer les données d’une table et donc par conséquent, de modifier ces données.

Elle peut également créer une table qui n’existait pas.

La qualité des données

Dans SAS Data Integration Studio 3.4, il est possible d’ajouter dans le menu Outils, l’option ‘Outil dfPower’.

En cliquant sur cette option, le produit dfPower Studio est démarré. Ce produit permet de scanner une table ou une colonne avant de valider le code, de rechercher les doublons présents dans une table, ainsi que de standardiser le formatage des données afin que celles-ci soient représentées de manière identique.

Cela permet de vérifier la qualité des données avant l’exécution de programmes sur ces données.

Ce produit est disponible lorsque vous avez SAS® Data Quality sous licence.

Des informations concernant les nouveautés de SAS Data Integration Studio 3.4 sont disponibles à l’adresse suivante :

http://support.sas.com/software/91x/dataintegwhatsnew34.htm

Source : SAS Institute.

• amélioration de la gestion des rapports
• davantage de contrôle sur la création des rapports
• amélioration de l’ordonnancement
• davantage de contrôle sur la mise en forme des rapports visualisés
• nouvelles capacités de filtrage des graphiques, tableaux et cartes synchronisés
• possibilité de distribuer des rapports par E-mail.
• possibilité d’insérer des cartes géographiques

Remarque :   les fonctionnalités suivantes requièrent des droits spécifiques. Si vous avez des questions concernant les droits qui vous ont été octroyés, contactez votre administrateur système.

Les améliorations suivantes ont été apportées à la gestion des rapports :

• Le nouveau gestionnaire de rapports vous permet d’agir sur l’intégralité du référentiel de rapports, et notamment de voir la liste des rapports que vous ordonnancés ou encore de copier, déplacer ou supprimer plusieurs rapports à la fois.
• Vous pouvez enregistrer les rapports existants sans que la boîte de dialogue Enregistrer sous ne s’ouvre.
• Vous pouvez archiver les rapports. Les rapports archivés sont enregistrés au format PDF.

Vous contrôlez davantage la présentation de vos rapports grâce aux nouvelles fonctionnalités :

• Désormais vous pouvez utiliser la technique du glisser-lâcher pour positionner des objets dans les cellules de la grille.
• La fusion et l’éclatement des cellules, qui vous permet de positionner les objets exactement là où vous le vouliez.
• Vous pouvez aligner les objets dans les cellules.
• Vous pouvez ajouter des éléments visuels tels que des en-têtes, des pieds de page, des images ou du texte aux sections contenant une application stockée. Ils sont indépendants de la sortie de l’application stockée. (Avant, une section contenant une application stockée ne pouvait contenir qu’elle.)

Vous affinez vos sorties grâce aux nouvelles fonctionnalités liées aux sauts de groupe :

• Pour les sources de données multidimensionnelles, chaque niveau d’une hiérarchie peut devenir un saut de groupe. Par exemple, si une hiérarchie de temps se compose des niveaux Année, Trimestre et Mois, vous pouvez faire de n’importe lequel d’entre eux un saut de groupe. (Avant, vous ne pouviez sélectionner que le niveau Année.)
• Possibilité d’inclure du texte dynamique avec chaque niveau de saut de groupe.
• Application d’un tri croissant ou décroissant à chaque niveau de saut de groupe.
• La sélection des sauts de groupe dépend du nombre de catégories ou de hiérarchies présentes dans la section. Par exemple, s’il y a 6 catégories, vous pouvez sélectionner jusqu’à 5 niveaux de saut de groupe. (Avant, vous ne pouvez spécifier au maximum que 3 sauts de groupe, quel que soit le nombre de catégories ou de hiérarchies que comportait la section.)

L’amélioration de la définition des requêtes concerne les points suivants :

• Vous pouvez créer des éléments de données personnalisés basés sur une période temporelle relative (concerne les sources de données multidimensionnelles contenant une hiérarchie de temps). Vous pouvez calculer l’évolution et le pourcentage de changement, pour une mesure sélectionnée, par rapport à une période ou année antérieure et obtenir une valeur de cumul de la mesure sélectionnée à la période actuelle.
• Vous pouvez réorganiser les éléments de données après les avoir sélectionner. L’ordre dans lequel ils apparaissent détermine la façon dont ils sont affectés par défaut aux tableaux, graphiques et cartes. (Avant, il était impossible de monter ou descendre les éléments de données dans la liste une fois qu’ils étaient sélectionnés.)
• Vous pouvez ajouter plusieurs applications stockées à une même section.
• Vous pouvez créer des sections qui utilisent les deux méthodes de requêtage : des éléments de données sélectionnés dans des sources de données et des applications stockées.
• Pour les catégories provenant de sources de données relationnelles, vous pouvez créer des filtres de section avec invite permettant à l’utilisateur d’effectuer une requête pour obtenir les valeurs d’invite.

Voici la listes des améliorations apportées :

• Un nouvel assistant Ordonnancer le rapport facilite la définition des options d’ordonnancement.
• Vous pouvez ordonnancer les applications stockées et les rapports en utilisant. (Avant, vous ne pouviez ordonnancer uniquement les rapports utilisant exclusivement des éléments de données provenant d’une source de données.)
• Vous pouvez ordonnancer un dossier de rapports complet.
• Vous pouvez spécifier des valeurs d’invite pour les rapports et applications stockées contenant des invites.

Lorsque vous visualiser un rapport, vous pouvez désormais :

• redimensionner les colonnes d’un tableau une par une à l’aide de votre souris,
• redimensionner les graphiques et le cartes à l’aide de votre souris,
• Vous pouvez modifier les propriétés des tableaux, graphiques et cartes (avant, les propriétés ne pouvaient être modifiées que lors de la création ou l’édition des rapports).

Le filtrage des tableaux, graphiques et cartes a été amélioré de la manière suivante :

• création de filtres sur des périodes de temps relatives pour les tableaux, graphiques et cartes. Par exemple, vous pouvez créer un filtre pour voir des valeurs en se basant sur la date d’achat à compter d’hier.
• inclusion des éléments de données affectés à la fonction masquée aux filtres appliqués aux tableaux, graphiques et cartes.

Possibilité de distribuer des rapports par E-mail.

Un nouvel assistant Distribution des rapports vous permet de distribuer des rapports par E-mail, soit au format PDF en pièce jointe, soit au format HTML dans le corps du message. Les rapports comportant des sauts de groupe peuvent être distribués à des destinataires ciblés en fonction des sauts de groupe. Par exemple, un rapport sur les ventes avec des sauts de groupe sur les régions pourra être distribué aux directeurs des ventes de telle manière que chacun reçoive uniquement les informations concernant leur région

Possibilité d’insérer des cartes géographiques

Si la source de données multidimensionnelle utilisée dans une section du rapport permet la cartographie géographique, vous pouvez ajouter une carte à la section. Cela signifie que les requêtes peuvent prendre en compte la proximité spatiale dans les analyses.

Source :  Sas Institute

SAS® Web Report Studio propose une interface de reporting web intuitive et performante pour tous les collaborateurs de l’entreprise. Intégré à SAS® Enterprise Business Intelligence Server, il offre à tous un accès simple aux informations de l’entreprise et leur permet de partager leurs rapports facilement et en toute sécurité à l’aide d’un simple navigateur Web, sans nécessiter de longues heures de formation. Il propose :

• un générateur de requêtes et de rapports incluant un assistant pour la création aisée des rapports, même par un utilisateur novice,
• l’accès aux données à travers un dictionnaire de données qui présente les informations avec une organisation et un langage métier
• des possibilités d’organisation des rapports très souples et aisées à personnaliser
• des fonctions de recherche rapide dans les rapports
• le stockage des rapports sous forme privée ou partagée
• des capacités fiables d’impression des rapports (format pdf) et d’export vers Microsoft Excel
• une très grande ouverture par l’utilisation de technologies web standard (J2EE) qui facilitent le déploiement sur des plates-formes hétérogènes et l’intégration avec les solutions existantes.

La gestion des rapports

• Organisation des rapports dans des dossiers hiérarchiques pour une navigation et une consultation plus aisée
• Gestion des mises à jour de rapports avec un maximum de souplesse
• Création de rapports en utilisant les éléments de programmation SAS DATA et SAS Output Delivery System.

L’interaction avec les rapports

• Élaborer des filtres, des tables de classement et des données graphiques.
• Déplacer les éléments de données vers la gauche ou la droite.
• Permuter la totalité d’un tableau croisé.
• Réaliser un tri simple ou composé sur les éléments de données affichés.
• Insérer des totaux et/ou des sous- totaux, calculer des pourcentages du total ou des sous-totaux.
• Réaliser des interactions OLAP
• Imprimer les rapports avec les options habituelles pour les marges, l’orientation des pages, le format de papier et l’étendue des valeurs de regroupement.
• Exporter les tableaux et les graphiques mis en forme ou leurs données vers Microsoft Excel ou en format texte.
• Choisir les paramètres des rapports dans des fenêtres de dialogue.

La création de rapports suivant le profil d’utilisation

• Créer une vue rapide sur les données qui permet de sélectionner la source de données et afficher une vue par défaut en une seule étape.
• Créer des rapports simples à l’aide d’un assistant qui guide les utilisateurs novices ou occasionnels
• Créer des rapports plus sophistiqués en mode Édition, qui procure plus de souplesse et des fonctions additionnelles
• Créer des indicateurs calculés sur mesure, des filtres et des agrégats.
• Utiliser les capacités avancées de mise en page et de formatage
• Lier des rapports
• Sur les tableaux et graphiques, définir des exceptions avec des mises en forme conditionnelles
• Synchroniser des composants du rapport pour afficher un niveau de détail identique ou conserver leur indépendance.
• Créer des modèles de rapports personnalisés.
• Utiliser différents types de graphiques : histogrammes 2D/3D, secteurs, courbes, nuages de points, etc.

L’accès aux données

• Accéder à des données de toutes sources :
  • Bases de données relationnelles telles que Oracle, BD2, SQL Server et Teradata,
  • Systèmes ERP tels que SAP R/3, SAP BW, PeopleSoft, Siebel ou Oracle,
  • Base de données multidimensionnelle SAS OLAP Server.
• Accéder à des données respectant les standards ouverts, comme SQL, MDX, ODBC et OLE DB.
• Les rapports peuvent contenir et joindre des données de sources de données multiples.
• Les rapports peuvent reposer sur des processus d’analyse en temps réel et sur la puissance analytique du serveur de traitement SAS.
• Les accès aux données, les requêtes et les processus d’analyse peuvent être exécutés sur tous les principaux environnements, tels que Linux, AIX, HP/UX, z/OS, Windows, Solaris, Tru64, OpenVMS.

L’administration et la facilité de gestion

• Véritable application Web client léger, facile à déployer et à administrer (uniquement Javascript et HTML envoyés au client).
• Interface centralisée unique d’administration et de configuration de l’environnement de reporting, SAS® Management Console
• Support HTTP/HTTPS pour la diffusion de HTML standard ou encrypté.
• Encryption 128bit pour des envois sécurisés d’informations.
• Personnalisation des apports et de l’application.
• Définition de profils d’utilisateurs par le département informatique, qui disposeront chacun d’un ensemble de fonctionnalités adapté à leurs besoins.
• Architecture ouverte reposant sur une infrastructure J2EE standard, la plate-forme et l’application sont indépendants du serveur.

L’internationalisation

• Interface disponible en 12 langues : Allemand, Anglais, Chinois simplifié, Coréen, Danois, Espagnol, Français standard, Italien, Japonais, Polonais, Russe et Suédois.

Source :  Sas Institute